国家邮局发布7月份快递企业申诉率韵达中通打赢顺丰_[#第一枪]

发布时间：2021-06-07 16:34:20 阅读：次来源：垃圾袋厂家

原标题：国家邮局发布7月份快递企业申诉率韵达中通“打赢”顺丰

8月21日，国家邮政局发布了7月邮政业消费者申诉情况，相比于之前的申诉情况，7月份的申诉排名背后隐藏着企业发展的秘密。韵达和中通的申诉率低于顺丰，这无疑是7月申诉率最大的看点。

据了解，在降低申诉率方面，中通主要采取了三大措施，一是拓宽服务渠道，信息下沉网点，提高首次解决率；二是加大网点培训力度，提高网络整体服务水平和业务素养；三是针对每一票投诉进行人工质检，对于未在规定时间内处理完毕的，跟进到位，涉及到赔偿的，由总部先行赔偿。