售卖小熊猫最疯狂的电商

(速途网专栏 作者：封扬帆)真想创立一个网站，专门卖——钱，卖英镑美元、日元卢布，还有人民币，以及津巴布韦币，应有尽有，你会来买吗?

没错，这似乎有些疯狂。但是跟售卖珍惜动物的网站一比，“键人”我的想法简直弱爆了。

看新闻的时候，以为只有墨西哥大毒枭才养得起珍惜动物这样的宠物，致死3.8万人的古兹曼豪宅里的白虎黑熊给我们留下了深刻印象。

再看看国内新闻，我们又知道了，其实顶级宠物离我们这么近，用一用社交软件，也许就可以实现夙愿，过一过顶级土豪的瘾了。它可能是一只小老虎，也可能是一只猩猩或者大耳狐，甚至你还可以预订到小熊猫。最贵也只有区区16万元即可买到。这多么充满诱惑啊。

这是近日刊登在《北京青年报》上的真实事件，让我们感慨电商已无孔不入渗透到社会生活的各个角落的同时，也让我们忍不住想要谴责奸商们唯利是图的丑恶嘴脸。估计，只要有利润，他们连灵魂、器官都可以在线交易。

但电商是无罪的，武器握在不同人手里，有不同的作用。好人可以用来反抗压迫、抵抗侵略，坏人也可以制造压迫和屠杀。钱可以用来扶贫济困，也可以让人为富不仁，甚至为虎作伥。

它是那么无辜，因为它似乎无法掌握自己的命运，即便是用在正途上，电商的命运也掌握在人的手里，利用什么样的工具，打造什么样的模式，售卖什么样的产品，采用怎样的物流和支付手段，构建怎样的运营团队，做得成功与否，都由人来决定。

我们姑且压一压恶心感觉，认真分析下，从出售顶级宠物这个案例里，电商从业者可以从中领悟到什么。从而做好电商，促进电商行业的良性发展，从根本上鄙视各种不择手段的网络售卖活动。

我们要反思，为什么人家非法的生意都可以做得这么好，而我们合法的生意却往往做得不尽如人意。是行业资源没那么丰富吗?是资金欠缺吗?是团队问题吗?我相信，这些不法分子在这些方面都不占优势。

他们做得最好的地方是产品和销售渠道的选择。

产品

这个案例最吸引人的地方在于，它把产品优势发挥到了极致。“键人”认为，电商最最核心的是产品。产品好，相对来说，可以解决很多问题。但产品不好，却可以滋生很多问题，比如即便你物流做得很好，服务态度超好，差评也总是少不了。

很多时候，我们做电商的时候总是苦于没有好的产品品类，或者即便有好的产品品类，行业竞争也非常之大。或者，即便这些都解决了，但却往往因为各种原因把握不住产品质量，造成客户满意度差。

如何让你的产品在品质上成为稀缺产品，最大限度满足客户的需要，是电商人要认真考虑的问题。

所以在前期进行项目规划的时候，一定要选好品类，并专注做好新品开发。然后，在生产过程中一定要严抓质量，最大限度保证你售卖的都是最优质的产品，在别的地方，都买不到这样的产品，避免陷入同质化深渊。给客户营造只此一家别无分店的感觉，让你的产品，从来被模仿，从未被超越。

除此之外，一定要保证充足的货源。没货的商品，一定要做好预售。

销售渠道

这个案例中，违法分子用了社交网络这个最新的销售渠道，在社交软件上来售卖珍稀动物。

这样的销售渠道，非常符合行业特点。因为它是违法的，只能私底下售卖，所以选择了带有一定私密特性的营销渠道来进行售卖。这还从一定程度上减少了营销成本，使利润呈现了最大化。

对于电商从业者，找到合适的销售渠道也相当重要。比如，卖电器上京东，卖数码上易迅，而酒店和餐饮完全可以选择微信。

找到主阵地之后，你还可以搭配辅助营销渠道。比如在淘宝和天猫售卖产品，可以搭配微信营销提高销售额。在易迅就更不用说，你甚至可以在易迅平台上直接放上微信二维码，或者用微信直接向易迅平台引流。

电商O2O

从这个案例里，我们也看到了电商O2O的身影，他们打造的这种线上营销，线下体验、线下交易的模式，注重对线上线下的互动体验，以线下店为根据地，发展线上销售渠道，并最终将客流引入到实体店的模式，相对来说也是值得借鉴的。

这与“键人”我一直憧憬的线上交易线下体验的电商模式，还是有一定区别。但是，我们也可以看到，这种模式的生命力。

这也是值得所有的电商企业学习的，现在的电商企业，大部分的做法都是把注意力完全集中在线上渠道，线下部分几乎等同于空白。或者即便有线下店，线上线下也几乎完全隔断，甚至还存在线上线下相互拆台的情况，极不利于电商行业发展。

物流和支付

其实本案例中，售卖者几乎没有物流，因为他要求买家现场提货和付款。没有物流和在线支付，也能做得这么好，这是基于其强大的产品优势而产生的。

那么，当大多数卖家的产品优势不是那么明显的时候，卖家所需要做的是最大限度提高用户体验，就可以从提升发货速度，以及提供较好的支付手段等方面入手，来弥补你的产品优势不足。

客户服务

在本案例中，卖家一直也在不厌其烦地与记者交涉，这可是冒着被抓的风险的客户服务，但是他们甚至愿意破例让记者不交订金验货。这是否也能让电商企业深思呢?怎样最大限度提供让消费者满意的客户服务?

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