回归商业本质 精细化运营成为电商核心竞争力

电商价值与戴尔咨询共同举办“电子商务CEO沙龙”

3月26日消息 几个敢想敢做的创业者合伙，几个实力雄厚的投资人共同投资，是电商行业创业故事的基本要素。但是，这样的故事情节现在已不在能打动人。2011年下半年以来，持续不盈利，战略缺失，管理水平不足，营销成本高企，让电商企业不得不回归商业本质，练内功，运营精细化成为电商高管的共识。

电子商务VS精细化运营

上个世纪50年代，日本丰田汽车创造了“精益生产方式”这个“多品种、大规模、高质量、低成本”的经营模式风筝节，使日本的汽车工业赶超美国文创空间，“精益生产”也被誉为改变世界的机器。到90年代，这个概念被引进至互联网行业，这就是“精细化运营”。

有人将精细化运营称为“网络营销的炼金术”，也许这并不夸张以最小的投入，取得最大的产出，以明显的竞争优势，全面、灵活、优质的服务和产品为顾客提供满意的服务，把成果最终落实到经济效益在互联网时代，网络营销意义凸显，只有良好的运作才能保证成功。如今，研究客户的需求、突出有效和针对性的解决方案，已经成为一些互联网企业的常规理念，这就是互联网精细化运作的表现。

对众多的运营商而言，不仅仅是人气和用户的规模，对众多用户各种需求的深度认识和差异化服务已经成为商业价值实现的关键。对用户进行深入的消费模式和购买潜力的分析，会探索出新的商业价值和实现模式，真正为客户和企业创造价值。除此之外，精细化管理还有利于企业控制成本、有利于提高市场竞争力、有利于展示企业文化……

总之，如果说2012年电商升级洗牌是必然趋势；而那么精细化运营，就是电子商务升级的关键。

精细化运营时代的标志是定制与实施针对客户细分的业务营销策略。这个过程的确定并不难，但实际的操作却总会遭遇诸多桎梏，如果将精细化运营比作一个系统工程，它显然需要整个价值链生态环境中各角色的共同参与，但也要注意避免沉迷于细节，否则便与高效率的初衷相悖了。

电商人如何回归本质？

3月23日，电子商务首席阅读电商价值网站与戴尔咨询联合主办了电子“商务CEO沙龙”。这场针对“打造基于精细化运营的电商竞争力”为主题的沙龙活动得到了与会40余位嘉宾的一致好评。

3131电子商务创新联盟主席、飞马旅发起人杨振宇、戴尔咨询董事总经理郑宇凯、齐家网副总裁徐运聪、麦包包运营总监青鸟等多位中国电商业界领军人士在沙龙中分享了关于精细化运营的实操经验。现场嘉宾从资本运作、数据营销、战略转型等多个角度剖析了调整期中国电商应该如何回归商业本质。

戴尔咨询董事总经理郑宇凯在电子商务CEO沙龙上提出了现阶段电商发展成功三要素：1)明确符合企业自身要求的发展战略和市场定位；2)以满足消费者为核心；3)形成一个以社会化媒体营销为核心的互联网营销策略。

秉承“传递价值、内容为王”的定位，电商价值电子商务CEO沙龙再次成为电商决策人群的意见中心。