团购消费权益不打折

日前，有市民在本社泉州网“民声有约”专栏投诉：其在网上团购了源和1916创意园中某东南亚风味私房菜馆的一款套餐，到店消费时，被告知若使用包厢，最低消费不可低于800元，同时该商家以团购为由，拒不提供消费发票。在与商家协商无果的情况下，该市民报警求助。商家则称“这种情况见多了，警察来了也不开票”。

生活中，相信不少人也都遇到过类似的事—满心欢喜地团购了某些商家的服务，结果到店才发现，团购的经常被当成“二等公民”来对待！东西差、分量少、服务不到位，通通可以用一句“对不起，因为您这是团购”来搪塞。而多数消费者也会选择隐忍，谁叫咱贪便宜团购呢，只要不是太离谱，就不计较了。如此一来便“惯坏”了商家，使得此类现象愈演愈烈。

例如本文开头这位市民遇到的情况，“开发票”是税法规定每个商家的义务，这种义务不应因为是否团购而免除，而“最低消费”也早在去年就被最高法认定为是“霸王条款”。简而言之，团购消费，打折的是消费的价格，而绝不是消费者的权益。团购的本质是商家让利促销，如果价格优惠的同时，服务品质也跟着降低了，岂不就是一种“欺骗”？

面对这些问题，我们当然希望每个消费者都能积极主动去较真，去向相关部门举报，向商家讨说法。可实际上，出于时间、精力等各方面成本的考虑，多数人只会选择用脚投票，再也不去光顾那些失信的商家。这也是某些商家有恃无恐的一大原因。但别忘了，在这个“人人都是传播者”的时代，商家的口碑比过去任何一个时代都更关键，当一个顾客被“得罪”，往往就等于失去了成百上千笔生意！

庞晓智

（责任编辑：HN666）

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